Perguntas Frequentes
COMO FUNCIONA A ENTREGA?
Visiofactory, a grande loja online da casa Nageleisen, oferece um serviço de entrega pelos Correios totalmente gratuito a partir de 90 € de compra, disponível em todas as agências dos Correios na França.
Uma opção de entrega expressa em 24H também está disponível para todos os nossos produtos (exceto equipamento óptico sob medida).
QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?
Se você fizer o pedido antes das 13h, seu pedido será preparado e enviado no mesmo dia. (exceto óculos com lentes corretivas)
Todos os produtos que você pode encomendar estão em estoque e podem ser enviados imediatamente. Se você fizer o pedido após as 13h, não se preocupe, o pacote será enviado no dia seguinte.
O prazo de entrega depende então do transportador que você escolheu e do destino. Por exemplo, na França, um pacote Chronopost é entregue 24 horas após o envio, e em 48 horas para um pacote com Colissimo.
OS ÓCULOS ESTÃO EM ESTOQUE?
Na Visiofactory, todos os óculos que você pode adicionar ao seu carrinho estão em estoque em nosso armazém localizado na França. Assim que um óculos esgota, não é possível encomendá-lo. Isso garante um envio ultra-rápido!
MEUS PAGAMENTOS SÃO SEGUROS?
Na Visiofactory, a segurança das informações pessoais é uma prioridade absoluta. Utilizamos os módulos de pagamento seguro do Banco CIC Crédit Mutuel e da empresa PAY PAL. Nunca entramos em contato com seus dados bancários.
Quanto às suas informações médicas, você tem a opção de nos fornecer através de um acesso seguro específico localizado diretamente no módulo de pedido de suas lentes ópticas. Apenas o óptico diplomado responsável pelo seu arquivo terá acesso aos seus dados.
Nosso site, localizado na Alsácia, é regularmente controlado pelas autoridades francesas competentes e já satisfez dezenas de milhares de clientes. Visiofactory, a garantia de uma compra bem-sucedida!
COMO PROCEDER PARA FAZER ÓCULOS DE GRAU PELA INTERNET?
É muito simples, você escolhe o par de óculos que gosta, dentre as maiores marcas e com o melhor preço, e então você seleciona suas lentes de alta qualidade BBGR (subsidiária francesa do grupo Essilor)
Alguns dias depois você receberá seu equipamento óptico sob medida em casa, com todos os documentos para ser reembolsado pelos organismos de saúde. Nada mais simples!
Para qualquer dúvida, um óptico pode responder por telefone ou por e-mail para esclarecer suas perguntas.
COMO POSSO SER REEMBOLSADO PELA SEGURANÇA SOCIAL E PELO SEGURO SAÚDE?
A Segurança Social e todas as seguradoras complementares reembolsam os óculos de grau comprados no site Visiofactory.fr ou em nossa loja, desde que respeitada a legislação em vigor.
Visiofactory.fr é um site credenciado junto à segurança social e nossa equipe de ópticos diplomados fornecerá todos os documentos úteis;
Para a Segurança Social (Caisse Primaire d'Assurance Maladie CPAM)
Quando o envio de seus óculos equipados com suas lentes à vista for realizado, você encontrará uma folha de tratamento carimbada pré-preenchida pela Visiofactory, à qual bastará adicionar sua prescrição e a fatura fornecida.
Para seu seguro saúde complementar
1. Se seu seguro saúde complementar estiver em relação com a Segurança Social, esta última fará então automaticamente a transmissão eletrônica dos documentos. Seu reembolso será automático, você não precisará fazer nada (maioria dos casos).
2. Ou se a Segurança Social não cuidar da transmissão eletrônica com seu seguro saúde, basta enviar a fatura ao seu seguro saúde complementar. A Segurança Social reembolsará então seus óculos inicialmente e o seguro saúde o reembolsará em um segundo momento, de acordo com seu plano óptico.
Não hesite mais e pague seu equipamento óptico até 3 vezes mais barato com Visiofactory!