Devolução no prazo de 30 dias em Portugal
Tome o tempo necessário para tomar a sua decisão! Dispõe de um prazo de 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda para devolver os óculos caso estes não sejam adequados para si. No entanto, os custos de envio da devolução ficam a seu cargo.
Qual é o procedimento para efetuar uma devolução em Portugal?
1. Faço o pedido de devolução de um ou mais produtos a partir da minha área de cliente, na secção « As minhas encomendas ».
2. Imprimo o formulário de devolução para colocar no interior da embalagem, bem como a fatura.
3. Coloco os artigos novamente na embalagem, com a embalagem original e todos os acessórios incluídos.
4. Entrego a encomenda ao transportador da minha escolha para envio para França (exceto pontos de recolha). Guardo o comprovativo de envio.
E para devoluções a partir de outros países?
As condições de devolução variam consoante o país a partir do qual a encomenda é enviada.
As devoluções são gratuitas apenas a partir de França metropolitana e da Alemanha. Para devoluções efetuadas a partir de Portugal ou de qualquer outro país, os custos de envio da encomenda para as nossas instalações em França ficam a cargo do cliente.
Para devoluções efetuadas a partir de um país situado fora da União Europeia, os custos de envio, bem como eventuais taxas, impostos e formalidades aduaneiras relacionados com a devolução, ficam igualmente a cargo do cliente.
Em todos os casos, certifique-se de que devolve o produto completo, com a embalagem original, os acessórios e os documentos necessários para o processamento da devolução.
A encomenda deve ser enviada diretamente para o seguinte endereço, e não para um ponto de recolha:
VISIOFACTORY
2 RUE DE PARIS
68350 BRUNSTATT-DIDENHEIM
FRANÇA
Após a receção e verificação da encomenda nas nossas instalações, o reembolso será efetuado no prazo de 10 dias úteis através do método de pagamento utilizado na encomenda.