Política de Proteção de Dados Pessoais
Esta política de proteção de dados pessoais descreve os tipos de dados pessoais coletados quando você acessa o site Visiofactory e como seus dados são usados, compartilhados e protegidos.
1.Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais ?
Os dados pessoais coletados no âmbito das atividades do site Visiofactory.com são tratados por :
VISIOFACTORY CACTUS S.A.S.
Sociedade por Ações Simplificada com capital de 5000€
Sede social :
19, rue de Mulhouse
68390 SAUSHEIM
FRANÇA
Registrada no RCS de Mulhouse: TI 520 596 396
2.Tratamento de dados de caráter pessoal
2.1. Em quais momentos a Visiofactory coleta seus dados pessoais ?
Coletamos seus dados pessoais durante:
- navegação em nosso site, consulta de fichas de produtos e artigos de blog
- criação de sua conta na Visiofactory
- realização de um pedido
- um pedido de devolução/troca de produto
- um pedido de informação ou ajuda
- contato com o serviço de atendimento ao cliente da Visiofactory por email, telefone, via o "chat Visiofactory" ou redes sociais
- sua inscrição em nossa Newsletter
- consulta de um anúncio da Visiofactory em um site terceiro
- um depoimento ou redação de uma avaliação ou comentário
2.2. Quais são os tipos de dados pessoais que coletamos ?
Coletamos ou solicitamos que você nos forneça certos dados pessoais para fornecer acesso aos produtos ou serviços que você solicitou.
Esses dados pessoais podem ser :
- suas informações de usuário e conta
- suas informações pessoais incluindo sexo, data de nascimento, endereço de entrega e de faturamento, número de telefone (fixo ou móvel), endereço de email, histórico e detalhes dos pedidos
- seus dados oftálmicos no contexto da compra de lentes corretivas ou de um equipamento óptico
- suas informações de pagamento
- o endereço IP, critérios de pesquisa, preferências de compra, tipo de navegador usado, modo de consulta do site, horários de acesso e duração da visita, a URL do site pelo qual você se juntou à Visiofactory.
2.3. Quais são as finalidades dos dados pessoais que coletamos ?
Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- assegurar a gestão comercial com você. Isso inclui: o acompanhamento de seus pedidos, a realização e confirmação de seu pedido, a gestão do envio e entrega, o controle e registro de pagamentos e faturas, a gestão de reclamações, inadimplências e litígios, devoluções e trocas.
- informá-lo sobre os produtos e serviços disponíveis na Visiofactory
- oferecer publicidades, organizar jogos concursos, eventos, ofertas adaptadas aos seus interesses
- fidelizar nossa relação
- prospectar
- elaborar estatísticas comerciais, estudos de audiência relacionados às visitas e comportamentos de compra
- melhorar a experiência do usuário
- personalizar conteúdos de nosso site
- exibir publicidades segmentadas em sites terceiros através dos parceiros da Visiofactory
- assegurar a gestão das avaliações dos usuários sobre os produtos, serviços ou conteúdos
2.4. Qual é a duração da conservação de seus dados pessoais ?
A maioria dos dados da conta do cliente e os dados relacionados aos seus pedidos são conservados em bases operacionais durante o período necessário para a relação comercial. Esses dados serão então arquivados com acesso restrito por um período adicional relacionado aos prazos de prescrição e conservação legal por razões estritamente limitadas e autorizadas pela lei (pagamento, garantia, litígios...). Após esse prazo, eles serão excluídos.
2.5. Quais são os destinatários de seus dados pessoais ?
Os dados coletados são destinados ao uso da Visiofactory.
Apenas as pessoas autorizadas podem ter acesso aos dados pessoais, a saber:
- Nosso serviço de atendimento ao cliente Visiofactory no contexto do tratamento de pedidos e da prospecção comercial
- Nossos serviços logísticos no contexto do envio de pedidos e da entrega
- O pessoal autorizado dos subcontratados aos quais a Visiofactory recorre no contexto da personalização dos conteúdos de seu Site
Podem ser também destinatários dos dados:
- Nossos parceiros comerciais e publicitários
- Nossos parceiros de saúde para os pedidos de lentes de contato
- Nossas instituições de crédito parceiras
- Os auxiliares de justiça e os oficiais ministeriais no âmbito de sua missão de cobrança de dívidas
- Os serviços de polícia
Para os dados oftálmicos e as prescrições que nos são transmitidas, apenas nossos ópticos da Visiofactory têm acesso a esses dados. A transmissão de seus dados é feita através de um espaço pessoal, disponibilizado a você, protegido por um acesso seguro, dedicado às suas trocas e transações, permitindo também que você solicite os conselhos de nosso óptico diplomado. A Visiofactory se compromete a que seus dados oftálmicos sejam transmitidos apenas aos nossos parceiros vidreiros, fora deste caso, eles não serão cedidos nem divulgados a outros terceiros.
2.6. Quais são as medidas de segurança e proteção de seus dados pessoais ?
Tomamos todas as precauções necessárias para preservar a segurança de seus dados, especialmente impedindo que sejam distorcidos ou danificados ou que terceiros não autorizados tenham acesso.
Os acessos aos tratamentos de seus dados exigem uma autenticação das pessoas que acessam seus dados, por meio de um código de acesso e uma senha individuais, suficientemente robustos e regularmente renovados.
Para garantir a proteção de seus dados, usamos o protocolo HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure), esse protocolo garante que as informações enviadas à Visiofactory sejam criptografadas e protegidas de qualquer uso não autorizado.
Quando você faz uma compra em nosso site, toda a transação é realizada em modo criptografado entre você e o banco CIC (nosso banco parceiro). Durante essa etapa, você sai temporariamente do site VISIOFACTORY para que você possa registrar seus dados bancários.
Isso é a garantia de que:
- nós nunca conheceremos o número do seu cartão bancário. De fato, ele é inserido em uma página segura hospedada pelo banco;
- CM-CIC pagamento (nosso serviço de transação bancária parceiro) não poderá saber nada sobre o detalhe de suas compras, pois apenas o montante total e o número do seu pedido serão transmitidos ao "CM-CIC p@iement" pela Visiofactory.
Além disso, para os dados oftálmicos e prescrições transmitidos à Visiofactory, a transmissão de seus dados é feita através de um espaço pessoal, disponibilizado a você, protegido por um acesso seguro e dedicado às suas trocas e transações.
2.7. Transferência de dados pessoais para fora da União Europeia
No contexto da gestão das redes sociais e da publicidade segmentada, especialmente em relação às empresas Facebook e Google, dados sobre você podem ser transferidos para os Estados Unidos.
No contexto da publicação de avaliações de consumidores sobre os produtos, dados sobre você são transmitidos para a empresa Trusted shop e NET REVIEWS S.A.S. (Avaliações Verificadas)
3. Os direitos relacionados a seus dados pessoais
Como pessoa afetada pelo tratamento de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:
De acordo com o artigo 15 do RGPD, você tem o direito de acessar os dados pessoais que dizem respeito a você
De acordo com o artigo 16 do RGPD, você tem o direito de retificar, o mais rápido possível, os dados pessoais que são imprecisos. Você tem o direito de solicitar que esses dados sejam completados.
De acordo com o artigo 17 do RGPD, você tem o direito de apagar os dados pessoais na medida em que o tratamento não seja necessário para :
- o exercício do direito à liberdade de expressão e informação
- o cumprimento de uma obrigação legal
- um motivo de interesse público
- a constatação, o exercício ou a defesa de direitos em juízo
De acordo com o artigo 18 do RGPD, você tem o direito à limitação do tratamento nos casos em que:
- você contesta a exatidão dos dados
- o tratamento dos dados é ilícito, mas você se opõe à sua eliminação
- nós não precisamos mais de seus dados, mas eles ainda são necessários para a constatação, o exercício ou a defesa de seus direitos em juízo.
De acordo com o artigo 21 do RGPD, você tem o direito de se opor ao tratamento dos dados.
De acordo com o artigo 20 do RGPD, você tem o direito de receber seus dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina (direito à portabilidade dos dados),
De acordo com o artigo 77 do RGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação perante uma autoridade de controle.
Para exercer seus direitos, basta nos enviar seu pedido por email para cil@visiofactory.com ou por correspondência acompanhada de uma cópia de um documento de identidade e sua assinatura para :
VISIOFACTORY
CACTUS S.A.S.
Proteção de Dados Pessoais
19, rue de Mulhouse
68390 SAUSHEIM
Você deve especificar o endereço para o qual a resposta deve ser enviada. Uma resposta será então enviada dentro de um prazo de um mês após o recebimento do pedido.
4. Uso e gestão dos Cookies de nosso site
Um cookie é um arquivo de texto depositado em seu computador, tablet ou smartphone durante a visita a um site ou a consulta de um anúncio. Ele tem como objetivo coletar informações relacionadas à sua navegação e enviar serviços adaptados ao seu dispositivo (computador, celular ou tablet).
Os cookies são gerenciados pelo seu navegador de internet e apenas o emissor de um cookie pode ler ou modificar as informações que contém.
Os cookies que emitimos são usados para as seguintes finalidades:
- facilitar sua navegação no site, adaptando a apresentação de nosso site às preferências de exibição de seu dispositivo (idioma usado, resolução de tela, sistema operacional usado, etc.), memorizando informações relacionadas a um formulário que você preencheu em nosso site (inscrição ou acesso à sua conta) ou a produtos, serviços ou informações que você escolheu em nosso site (serviço subscrito, conteúdo consultado, compra realizada etc.), permitindo que você acesse áreas reservadas e pessoais de nosso site, como sua conta, graças a identificadores ou dados que você nos confiou anteriormente
- estabelecer estatísticas e volumes de frequência e uso dos v