Dispõe de 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda para devolver os seus óculos caso estes não sejam adequados para si.
Para devoluções efetuadas a partir de Portugal, os custos de envio da encomenda para as nossas instalações em França ficam a cargo do cliente. Pode utilizar a transportadora da sua preferência.
Os óculos devem ter sido apenas experimentados e não utilizados. Devem ser devolvidos na embalagem original, juntamente com todos os acessórios fornecidos.
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Como efetuar uma devolução:
1. Registe o seu pedido de devolução através da sua conta de cliente, na secção «As minhas encomendas», e selecione «Devolver um produto».
2. Imprima o formulário de devolução e coloque-o dentro da encomenda.
3. Envie a encomenda, por sua conta, através da transportadora da sua preferência diretamente para a nossa morada em França, e não para um ponto de recolha:
VISIOFACTORY
2 RUE DE PARIS
68350 BRUNSTATT-DIDENHEIM
FRANÇA
4. Guarde o comprovativo de envio e o número de seguimento até que a sua devolução tenha sido processada.
Após a receção e verificação da sua devolução, se tudo estiver em conformidade, o reembolso será efetuado no prazo de 10 dias úteis através do método de pagamento utilizado na encomenda.